FAQ - Vos questions, nos réponses | BP Creation

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Chez BP Creation, nous proposons une gamme variée de produits personnalisés mettant en valeur des photographies exceptionnelles :

• Calendriers muraux 2025 avec différentes thématiques (paysages des Cévennes, vues de l'espace NASA, etc.)
• Mugs et tasses en céramique ornés de photos uniques
• Coques de protection pour smartphones (iPhone et Samsung) avec des designs exclusifs

Tous nos produits allient qualité premium et esthétique soignée pour sublimer votre quotidien.

2. Quels sont vos délais de livraison ?

Nous nous efforçons de traiter et expédier vos commandes dans les meilleurs délais :

• Expédition sous 24h à 48h pour la plupart des produits en stock
• Délai de livraison moyen de 2 à 4 jours ouvrés en France métropolitaine

Pour connaître une estimation plus précise, n'hésitez pas à nous contacter directement.

3. Proposez-vous la livraison gratuite ?

Oui ! Nous offrons la livraison gratuite pour toute commande à partir de 30€ d'achat sur notre site. C'est l'occasion idéale de vous faire plaisir ou de faire plaisir à vos proches sans frais supplémentaires.

4. Vos produits sont-ils de fabrication française ?

Absolument. Nous privilégions une production 100% locale pour réduire notre empreinte carbone et soutenir l'économie française. Tous nos produits sont conçus et fabriqués en France, garantissant une qualité optimale et des délais de livraison courts.

5. Quelle est la qualité de vos impressions photographiques ?

Nous utilisons des techniques d'impression professionnelles de haute qualité :

• Impression haute définition pour des couleurs éclatantes et des détails nets
• Utilisation de papier premium (250 g/m² pour les calendriers)
• Encres résistantes pour une longue durée de vie de nos produits

Notre objectif est de vous offrir des reproductions fidèles et durables des magnifiques clichés.

6. Les coques pour smartphone sont-elles compatibles avec la recharge sans fil ?

Oui, toutes nos coques Flexi pour iPhone et Samsung sont conçues pour être compatibles avec la recharge sans fil. Vous pouvez profiter de la protection et du design unique de nos coques sans compromettre la fonctionnalité de votre appareil.

7. Puis-je personnaliser les produits ?

Actuellement, nous ne proposons pas de personnalisation sur mesure. Cependant, notre large gamme de designs et de photos vous permet de trouver le produit qui correspondra le mieux à vos goûts et à votre personnalité. N'hésitez pas à parcourir nos collections pour découvrir toutes les options disponibles.

8. Quelle est votre politique de retour ?

Nous offrons une politique de retour sans tracas :

• Retours acceptés sous 15 jours après réception de votre commande
• Remboursement intégral (hors frais de port) pour tout produit non utilisé et dans son emballage d'origine
• Échanges possibles en cas de défaut ou d'erreur de notre part

Contactez-nous pour initier un retour ou un échange, nous ferons notre possible pour vous satisfaire.

9. Vos produits sont-ils respectueux de l'environnement ?

Nous nous engageons pour une production responsable :

• Utilisation de papiers certifiés FSC/FESC pour nos calendriers
• Production locale pour réduire l'impact du transport
• Emballages minimaux et recyclables

Nous cherchons constamment à améliorer nos pratiques pour minimiser notre impact environnemental.

10. D'où proviennent les photographies utilisées sur vos produits ?

Les photographies que vous retrouvez sur nos produits proviennent de deux sources principales :

• Les clichés de paysages (Cévennes, USA, etc.) sont l'œuvre de notre photographe Benjamin Polge
• Les images de l'espace sont des clichés officiels de la NASA, soigneusement sélectionnés pour leur beauté et leur impact visuel

11. Proposez-vous des réductions pour les achats en gros ou pour les entreprises ?

Nous sommes ouverts aux commandes en gros et aux partenariats avec les entreprises. Si vous souhaitez commander en grande quantité, par exemple pour des cadeaux d'entreprise, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous pourrons discuter de tarifs préférentiels adaptés à vos besoins.

12. Comment entretenir mes produits BP Creation ?

Pour préserver la qualité de vos produits :

• Calendriers : évitez l'exposition directe au soleil pour préserver les couleurs
• Mugs : compatibles lave-vaisselle et micro-ondes, mais un lavage à la main prolongera leur durée de vie
• Coques de téléphone : nettoyez régulièrement avec un chiffon doux légèrement humide

13. Proposez-vous des éditions limitées ou des collections saisonnières ?

Oui, nous lançons régulièrement des éditions limitées et des collections saisonnières. Suivez-nous sur les réseaux sociaux ou inscrivez-vous à notre newsletter pour être informé en priorité de nos nouveautés et ne rien manquer de nos séries exclusives.

14. Puis-je utiliser mes propres photos pour créer un produit personnalisé ?

Actuellement, nous ne proposons pas ce service. Nos produits mettent en valeur les photographies exclusives de Benjamin Polge et les images de la NASA. Cependant, nous sommes toujours à l'écoute des souhaits de nos clients, donc n'hésitez pas à nous faire part de vos idées pour de futurs développements.

15. Comment puis-je contacter le service client si j'ai d'autres questions ?

Nous sommes là pour vous ! Vous pouvez nous contacter :

• Par email : contact@bpcreation.com
• Via notre formulaire de contact sur le site
• Par téléphone : +33659145150

Notre équipe se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions et de vous aider dans votre commande.